在 [突破引爆點] 中提到平台的用戶規模要到達『臨界數量』後就能點引爆網路效應,讓平台上的用戶自動地吸引新用戶進駐平台,但在達到『臨界數量』之前,總是要先有人願意加入這個平台才會有後面的故事發生。

 

平台創建之初的能發揮網路效應很小,必須要提供『非網路效應的價值』才能吸引早期使用者加入平台。

 

平台革命-提供價值,吸引早期使用者.jpg

(圖片來源:http://www.huffingtonpost.com/entry/top-10-ways-to-attract-hi_b_5680008)

 

不同的平台有不同的作法,但大致可以分成兩種模式來吸引早期使用者

1. 提供吸睛的好康或服務,吸引群眾的注意力,讓群眾知道有這個平台的存在並要加入平台才可享受到這些好康或服務

2.盡可能降低群眾加入平台的操作複雜度。群眾還沒實際感受到平台能帶給他們的好處前,就要完成一堆操作才能加入平台,就會大大削減加入平台的意願。

 

在《平台革命》中提到三個參考的作法

1. 提供另類銷售管道,吸引第一波客源

『另類銷售管道』:指的是讓其他企業能在此平台上『清庫存』,例如:

1) 機票是屬於有期限的商品,一旦航班啟程沒賣出的機位就等於浪費掉了。

2) 飯店維護空房,也屬於沉沒成本。

所以就旅遊平台,協助航空公司以及飯店銷售可能賣不出去機票或空房,而航空公司及飯店也願意低價販售,成為另類的銷售管道(反正閒放在那也是浪費)

旅遊平台就拿著這些低的機票或房間去吸引第一波客源,然後再去帶動更多群眾加入平台,也帶動更多供應商提供更多優惠商品。

2. 協助使用者完成第一次體驗

若平台的用戶必須要透過特殊的操作才能享受到優惠,有可能在用戶享受的優惠或服務之前,就對學習如何操作感到頭大,乾脆就放棄了

所以若能透過一系列的引導(甚至是實際的專人說明),讓目標群眾順利完成每一個步驟,並享受到優惠或服務,就可降低目標對象覺得麻煩而放棄加入平台的念頭。

舉一個簡單的例子,對某些初次接觸 ATM 提款機的人,若沒有教他們怎麼使用可能會覺得很麻煩、很複雜,就放棄使用 ATM 提款。但只有能帶他們實際操作一遍,讓他們熟悉這個操作,就不會覺得困難,就會願意去使用 ATM 提款這個服務。

3. 利用臉書帳號快速註冊,簡單又方便

若目標對象必須要填寫一堆資料、完成很多步驟才能成為會員,也可能會讓很多人放棄成為會員。直接透過臉書的帳號一鍵完成會員註冊,對目標對象而言就簡單多了,也能降低目標對象在完成註冊會員之前有機會想東想西,最後只想要放棄的念頭。

 

這個部分可以參考《引誘科學》中  [挑起群眾短期注意-獎勵誘因]  提到的概念。

 

以上為簡介《平台革命》此書『平台生態圈的成長』主題,針對『突破引爆點』的摘要

針對此主題《平台革命》還有說明以下議題,提供促進平台成長的參考策略:

 

[突破引爆點]

[追求用戶的品質提昇]

[善用市場區隔]

[累積雙邊的談判權]

實施定價策略

引導消費者加入的四步驟

鞏固既有用戶的策略

 

會陸續在其他篇做簡介說明

 

 

另外,針對增加使用者的即刻方式可以參考打造爆紅集客力此書介紹的機制,針對引起使用者注意力的方式則可以參考引誘科學這本書介紹的機制

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