查德讀點書 (Chad.Yuch, ChadHsieh)

《解構顧客價值鏈》此書提及企業對潛在的脫鉤者時必須要先考量是否要做出回應 (也就是評估公司是否要針對脫鉤者有所制衡的動作)；若要回應的話需評估回應的方式'，不同的方式需耗費的公司資源及成本不同，故須審慎評估如何回應。書中提出以下思考流程幫助企業進行評估

書中以顛覆吉列刮鬍刀的Dollar Shave Club 為例說明以下三個環節，將書中重點及加上個人查詢的補中資訊摘要如下：

吉列刮鬍刀 V.S. Dollar Shave Club 背景摘要：

吉列刮鬍刀以用頂尖科技(2003年研發經費達2.02億美元)提供不同性質的刮鬍刀(有興趣可看看目前主打的產品系列)、可換刮鬍刀的商業模式及大量的專利護城河下締造過7成市佔率的榮景

但隨著消費者行為的轉變，越來越多消費者覺得吉列的刮鬍刀頭很貴，每次更換刀頭都有被吉列綁架的感覺且根本不需要這麼多元的刮鬍刀類型，只要能用就好

接著用吉列說明思考流程中各環節意涵，並分析吉列是否有被顛覆的風險

1. 是否存在強迫的消費流程

Yes, 吉列透過強力控制的專利，強迫消費者購買刮鬍刀與替換刀頭

2. 是否可被脫鉤

Yes, 因消費者開始不想被吉列綁架，使得買刮鬍刀與更換刀頭的連結弱化，成無可被脫鉤的環節

3. 是否存在價值漏損(點此篇看【甚麼是價值漏損?】)

Yes, 購買更換刀頭前存在及高的價值漏損

→ 透過上述的思考流程可以看出吉列是有被脫鉤的風險

可脫鉤處就是商機所在，於是就有人開始思考 "換刀頭很貴且刮鬍刀不需要超好用、超有科技感，只要好用即可"，所以根本不需要花這麼多研發成本，只要做好用的刮鬍刀就可以降低售價

另外，刮鬍刀又有定期更換的需求，乾脆就製作好用的刮鬍刀並讓消費者向訂雜誌一樣能訂閱刮鬍刀能定期更換就好

於是 2011年 Dollar Shave Club 問世，並於6年內瓜分掉吉列16%市佔率及在2016年以10億美元賣給聯合利華

此處有個重要的觀念，可被脫鉤不代表脫鉤者一定可以會對企業帶來很大的威脅，吉列與Dollar Shave Club(DSC) 的例子是 DSC 看到的脫鉤處且其新創商業模式也是可對吉列造成市場威脅的模式

所以企業在做完以上三個步驟的初評後還需評估脫鉤者到底會搶走多少市場，才能再綜合衡量出企業可承受的成本之方式回應脫鉤者(要採取搶先一步脫鉤、再連結還是再平衡的策略?)
 

此處說明【如何評估被脫鉤的市場風險】